Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

ZAYA est responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme zaya.live. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à contact@zaya.live.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom (lors de l'achat d'un billet ou de la création d'un compte)
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (optionnel, pour le Mobile Money)
• Données de paiement (traitées par FlexPay — nous ne stockons pas vos données bancaires)
• Données de navigation (adresse IP, navigateur, pages visitées)

3. Finalités du traitement

• Gestion et livraison des billets électroniques
• Traitement des paiements
• Envoi de confirmations par e-mail
• Amélioration de nos services
• Respect de nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement est fondé sur l'exécution du contrat (livraison de billets), votre consentement (cookies analytics), et nos obligations légales.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, et au maximum 3 ans après votre dernier achat ou connexion.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@zaya.live.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, session) et, avec votre consentement, des cookies d'analyse d'audience. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de cookies.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation (chiffrement TLS, authentification à deux facteurs, QR codes signés cryptographiquement).